Description

Entre janvier 2016 et juin 2017, la Belgian Bankers Academy a déployé un assistant technique auprès de SIPEM – l’une des trois banques participantes au Fonds GPP SOLIDIS géré par SOLIDIS – pour renforcer l’accès au crédit des micros, petites et moyennes entreprises (MPME) à Madagascar.

Phase 1 : Renforcement de l’offre MPME

• Diagnostic du portefeuille et des pratiques d’octroi de crédit : évaluation des segments MPME, volumes, maturités et délais de grâce.

• Optimisation des produits : adaptation de l’offre aux besoins identifiés, création d’outils d’analyse de dossiers et formation des chargés de clientèle.

• Animation d’un programme de formation de 3 modules pour les cadres, couvrant scoring, montage financier et négociation bancaire.

Phase 2 : Mise en place du suivi GPP

• Conception d’un système automatisé de reporting : définition des indicateurs clés (nombre de crédits éligibles, montants couverts, taux de recours).

• Paramétrage et tests du tableau de bord GPP dans le SI bancaire.

• Formation pratique des agents aux nouvelles procédures de suivi et de gestion de la garantie partielle.

À l’issue de la mission, SIPEM disposait d’une méthodologie complète pour développer sa clientèle MPME et d’un outil opérationnel garantissant transparence et traçabilité du mécanisme GPP.

​Rôle de BBA

• Diagnostic initial : collecte et analyse des données MPME et de la politique crédit existante

• Conception de l’offre : adaptation des produits MPME, création de grilles d’évaluation et de scoring

• Formation : animation de modules pratiques pour cadres et chargés de clientèle sur le montage et la gestion des crédits MPME

• Spécification SI : rédaction du cahier des charges pour le suivi automatisé de la GPP et assistance au paramétrage

• Mise en place du reporting : construction et validation du tableau de bord GPP, définition des KPI

• Coaching opérationnel : accompagnement des équipes dans l’utilisation quotidienne des outils et élaboration de guides utilisateurs

• Livrables : manuels procédures MPME, spécifications techniques GPP, supports de formation et rapports de mission